プレゼントキャンペーンの当選通知アンケートにご回答いただいた皆様
平素はくらするーむをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、2026年3月26日（木）12時30分から3月27日（金）22時43分までの間、「くらするーむ」のマイページ上において、本来対象ではない会員の皆さまに対し、誤って『emogram Instagramプレゼントキャンペーン』の当選通知を含むアンケート案内が表示されていたことが判明いたしました。
本件は、アンケート設定において「くらするーむ会員マイページに表示する」が有効となっていたことにより、本来は当選者のみにInstagramのダイレクトメッセージ（DM）で案内されるべき内容が、会員の皆さま全員のマイページに表示される状態となっていたものです。
当選通知をご覧になり、お申し込みおよびアンケートへの回答をいただいたお客様におかれましては、お手数をおかけしたことと多大なるご期待を裏切る形となりましたことを、深くお詫び申し上げます。
なお、本件によるお客様の個人情報の漏洩はございません。
今後このような事態を繰り返さぬよう、運用の見直しと再発防止に努めてまいります。
【本件に関するお問い合わせ先】
お問い合わせフォーム：id.sankei.jp/inquiry.html